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宽带连接不上的原因分析及解决办法

2012-07-27 23:34 来源:长沙电信宽带网 点击:

     造成宽带连接不上的原因有很多,各个环节出现异常,都可能造成连接不上,常见的有以下几种情况:

1、ADSL信号不通,可能是线路不通或者接触不良,线路衰减太大,表现为modem不能与adsl设备实现同步,信号同步灯一直闪烁。此时宽带连接拨号时一般显示错误代码678。
      解决办法:此问题一般需要拨打电信客服10000号,我们派维修工程师检修排除故障。

2、用户宽带账号的密码出现错误,有可能是用户输错宽带账号和密码,或者是账号被盗,或者被卡死。
     解决办法:仔细检查账号输入,字母注意大小写,客户一般可自行修复。

3、用户本地连接出现故障,造成宽带连接不上那个,比如用户本地连接不通,网线接触不良,本地网络被禁用。
     解决办法:右键点击本地连接,启用本地连接即可。

4、电脑里装了2个网卡造成冲突,导致无法正常连接。
     解决办法:把空闲的那个网卡点击右键禁用即可。

5、用户电脑或者网卡的ip地址设置错误。
      解决办法:右键点击本地连接,选择属性,TCP协议里面把IP地址改为自动获取即可。

6、modem出现损坏、老化或被雷击等,更换modem后故障即可正常连接。
     解决办法:更换新的modem。

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