(1)电信市场茜销的宗旨是满足消费需求，不断创造使电伯客户满意的通信产品和服务。客户是企业生存的根蔫，赖以活命的源泉，“以客户为中心”的观念应该植根于企业的每一个部门、每一个环节.组成真正的市场导向型组织.企业所有决策的实施那可以在客户身上看见成果和影响.
(2)电信市场营销是包含一切经曹活动的整体性活动，即电信企业为了最终满足客户需求所进行的市场两查、预测、什划、组织、协调、控制和决策等系统性工作.电信员土一且明确了“以客户为中心”对企业的重要性.便会自觉调整自己的观念和思维方式去迎合客户的禽要。加强协作配合并采取各种必要的行动和措施去满足客户的需要。
(3)电信市场营钥的目标是占领市场，提高市场份额.而不仅仅是出告产品。只有提高了电f9市场占有率，才有可能使企业进行规模运作.才能在市场竟争中其有优势. “)电信市场营梢是随粉技术的发展而发展的。在大生产的年代，伴随着的是大规模销售。而在信息发展时代，伴随着的则是灵活营梢、知识营销和网络昔销。技术总是领先一步.而营销紧随其后.技术的发展为营梢提供了强有力的支持。比如.目前开展的电话背梢、网上亚务受理、呼叫中心等，给客户了解业务、办理业务和解决疑难问题提供了极大便利，既为企业旅碍了利润，又提高了企业的形象和信誉。
(5)电信市场营销实际上是一种企业的管理过程，即制定企业的战略计划:分析市场机会一选择目标市场一进行营销组合一实施营销控制。这一管理过程是一种动态的过程，周而复始的过程.但不是简单的重复，而是一种由低级向高级发展的撅环。
(6)电信市场昔钥与推销的概念是截然不同的。推钠是以生产为导向.先把产品生产出来.再通过广告和人员将产品卖出去.而营销则是以客户为导向，先将客户需求弄清楚.然后再进行生产，以此润足客户需求。“营销是生产能梢t的产品.而推销是梢售能生产的产品。”彼特·德咨克这句话更加形象地衷明了二者的区别。
!二)电值市场营销的功能
1.发现和T解电信客户的禽求
现代市场营销强调以客户需求为中心的思想，电信企业只有通过不断满足客户的需求.才可能实现企业的目标。因此，发现和了解电信客户的盆求是电信市场营梢的首要功能.
2.4盆导电信企业经营决策
企业决策正确与否关系若企业的成败与命运.企业要谋求生存和发展一项很重耍的工作就是做好经首决策。电信企业通过市场营销活动，分析外部环境的动向，了解客户的需求和欲望，了解竞争者的现状和发展趋势，并结合企业自身的资抓条件，指导企业在产品、价格、分销、促钥和服务等方面做出相应的、科学的决策。
3.开拓电信市场
通过电信市场营梢活动，对客户现实需求和潜在需求进行调查、了解和分析，充分把握和捕获市场机会.积极开发电信断产品，建立更多的分销渠遭，以及采用更有效的促钥方式，创造、引导和潇足客户盆求，进而拓展市场.增加梢售.提高企业市场占有份额.
4.满足客户的贡求
满足客户的需求和欲望是电信市场营销的出发点和中心，也是电信市场营销的基本功能。电信企业通过市场营钥活动.从客户的需求出发.根据不同月标市场的客户采取不同的、适合的营销策略，合理地组织企业的人力、物力、财力等资源.为客户提供适梢对路的电信产品，并搞好各项售后服务工作，让客户满意.
本文由“湖南宽带运营中心”编辑，转载请注明出处！
